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    保山市:“三化模式”推動服務供給側改革

    2019-11-29 15:31 云南網 李建國 禹磊 楊春嵐

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    “三化模式”推動服務供給側改革。 通訊員供圖

    在開展“不忘初心、牢記使命”主題教育中,保山市聚焦群眾“急、難、愁、盼”的問題,通過服務資源整合化、服務辦理便捷化、服務供給精細化“三化模式”,深入推進服務供給側改革,著力提升服務群眾的質量和水平。

    服務資源整合化,讓群眾少跑路。結合調查研究,廣泛收集群眾需求和意見建議,把職能部門辦理事項最大限度的進行整合,實行集中辦理。市委組織部通過打通基層綜合服務平臺、黨務電子工作臺賬等平臺之間數據共享通道,做到各項工作落實情況“一次記錄”,實現變“臺賬跑”為“系統跑”,提升服務黨員工作效率。施甸縣對企業和群眾服務實行一次告知、統一收件、網上派件、統一反饋、一窗發證制度。目前,全縣各政務服務平臺共辦結群眾服務事項17299件,提速率達99%。昌寧縣推行“一窗通辦”改革,整合工商、稅務、社保等窗口服務群眾職能職責,優化辦事流程,減少辦理環節,從根本上解決“門難進、臉難看、事難辦”的突出問題。目前,通過“一窗通”辦理服務群眾事項32項。

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    “三化模式”推動服務供給側改革。 通訊員供圖

    服務辦理便捷化,讓群眾少費心。找準服務群眾的切入點和著力點,精準對接群眾需求,以最優、最快的效率,便捷化服務群眾。市文化和旅游局成立市級旅游購物退貨監理中心,開通現場、電話、“一部手機游云南”APP退貨平臺等旅游購物退貨渠道,實現“一站式”退貨。目前,共辦結游客購物退貨204件,電話回訪游客滿意度達100%。隆陽區實施“群眾辦事力爭只進一扇門”行動,2116項審批服務事項進駐區級政務服務平臺和鄉鎮(街道)為民服務中心集中受理辦理,讓群眾辦事省時省心。騰沖市創新工作舉措,在全省率先開展居民身份證和臨時身份證跨鄉鎮辦理。目前,共辦結4536件。龍陵縣搭建“政采云”平臺電子賣場“網上超市”,通過變線下采購交易為線上采購交易,變服務“對象跑”為讓“數據跑”,實現全流程網上辦理。昌寧縣依托移動服務網絡,打造基層“一站式”綜合便民服務平臺,打通服務群眾“最后一公里”。

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    “三化模式”推動服務供給側改革。 通訊員供圖

    服務供給精細化,讓群眾能滿意。結合不擔當不作為問題和漠視群眾利益問題專項整治,從群眾的操心事、煩心事、揪心事做起,精細化提供服務。市政務服務局在全省率先實現政務服務24小時“不打烊”,著力推進“互聯網+政務服務”,打通服務群眾“最后一公里”。隆陽區利用集街道云數據、商業信息、社區服務與社會治理為一體的智慧社區大數據綜合平臺,共為群眾辦理實事300余件。騰沖市以創建“全國城市基層黨建示范城市”為契機,推動“城市黨建工作重心下沉到支部、城市黨建人財物下沉到支部、各種服務資源下沉到支部”,推進城市精細化治理。目前,共解決群眾合理訴求243項,正在解決144項。龍陵縣采取“黨組織+黨員+農戶”的“三位一體”模式,著力破解全縣農村人居環境存在的“臟亂差”頑疾,切實提升農村人居環境和群眾滿意度。

    責任編輯:錢秀英 編輯:段紹飛

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